Chính sách đổi trả hàng

Ocean Auto thực hiện đổi hàng hoặc trả lại tiền cho quý khách, trừ những trường hợp sau:

- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng hoặc quá hạn bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất...

Ocean Auto sẽ không chấp nhận đổi hoặc trả hàng các trường hợp sau:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

(*) Quy trình xử lý đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 1 tuần (hoặc có thể lâu hơn) tính từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin và hoá đơn từ khách hàng.
(**) Việc đổi hàng hoặc sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền.